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PELIGRO DE SEGURIDAD
Deje de usar el producto Shnuggle Folding Bath Stand inmediatamente
Esta información es para los clientes que solicitaron un soporte de baño plegable Shnuggle antes del 6 de febrero de 2022. Si su soporte de baño ya tiene una correa de seguridad de tela, no necesita realizar ninguna otra acción.
Como la seguridad es nuestra principal preocupación, hemos diseñado una correa de seguridad adicional que se puede ajustar fácilmente a la bañera para evitar el riesgo de que el bebé se caiga del producto.
Si posee un soporte de baño plegable Shnuggle , deje de usar el producto inmediatamente y solicite una correa de seguridad gratuita mediante el siguiente enlace:
PEDIDO CORREA DE SEGURIDAD
Se incluyen instrucciones completas sobre cómo colocar la correa, pero también puedes ver un vídeo de montaje aquí:
Para comunicarse con Shnuggle con respecto a este aviso de seguridad, envíe un correo electrónico a hello@shnuggle.co.uk para obtener una respuesta rápida o llámenos durante el horario de oficina.
Hemos tomado esta medida voluntaria para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Para clientes fuera de la UE, envíe un correo electrónico a hello@shnuggle.co.uk
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuál es el problema?
R: Hemos aprendido que si la bañera no se coloca correctamente en el soporte, existe el riesgo de que se caiga del soporte. La nueva correa de seguridad evitará que esto ocurra.
P: ¿Se ha probado la seguridad del soporte?
Todos los productos Shnuggle se prueban de forma independiente en laboratorios de pruebas acreditados por UKAS, de acuerdo con todos los estándares de seguridad requeridos. El soporte de baño plegable debe cumplir con la norma EN 17072:2018.
- Pruebas adicionales opcionales : correa de seguridad probada a 40 kg durante 72 horas sin daños.
P: Mi producto parece estar en buenas condiciones. ¿Puedo seguir usándolo?
R: No, los clientes deben dejar de usar el soporte inmediatamente y visitar el enlace de nuestro sitio web arriba para solicitar una 'Correa de seguridad' gratuita que incluye instrucciones sobre cómo colocar la correa.
P: ¿Qué debo hacer si tengo problemas?
A: Deje de usar el soporte para bañera inmediatamente. Puede seguir usando la bañera para bebés Shnuggle de forma segura sin el soporte. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda mediante los datos de contacto que se indican más arriba.
P: ¿Qué modelos están en la alerta de seguridad del producto?
A: Todos los soportes de baño plegables con el SKU: SHN-BTH-FST2. Si tiene este soporte de baño, siga el enlace a nuestra página web de alertas de seguridad, que le permitirá solicitar una correa de seguridad para el soporte de baño.
P: ¿Hay otras marcas involucradas?
R: No, Shnuggle es el fabricante del soporte para bañera. Utilice el enlace proporcionado para solicitar su correa de seguridad en nuestro sitio web.
P: ¿Qué hago a continuación?
A: Deje de utilizar el soporte para baño hasta que pueda recibir una correa gratuita para utilizar con el soporte. Siga el enlace proporcionado para solicitar la correa gratuita que se le enviará directamente.
P: Ya no tengo el recibo del producto. ¿Puedo devolverlo o reclamar la correa gratis?
R: No necesita ningún comprobante de compra para recibir la correa gratuita. Esta se le enviará sin cargo junto con material de seguridad adicional para garantizar el uso seguro del soporte para bañera .
P: ¿El soporte se pliega?
R: Sí, la correa de seguridad no afecta el funcionamiento del soporte de baño de ninguna manera.
P: ¿Es seguro comprar un nuevo soporte de baño plegable?
R: Sí, ahora incluimos la correa de seguridad como estándar en todas las nuevas compras del Bath Stand.
P: ¿Puedo seguir usando el baño Shnuggle?
R: Sí, la bañera Shnuggle no se ve afectada y se puede seguir utilizando. Deje de utilizar el soporte hasta que se coloque la correa de seguridad .